Atención al cliente

¿Como se puede verificar si existe una fuga interna de electricidad?

Las fugas en las instalaciones internas de electricidad se presentan debido a: Emplames de cables conductores malhechos, deterioro de la…

Las fugas en las instalaciones internas de electricidad se presentan debido a:

  • Emplames de cables conductores malhechos,
  • deterioro de la cinta aislante,
  • diámetro inadecuado del conductor.

Provoca perdidas de electricidad, sin que usted persiba esta situación.

  1. Para verificar si tiene una fuga interna realice lo siguiente:
  2. Desenchufe todos los aparatos eléctricos de su vivienda y apague todas las luces.
  3. Espere 5 minutos.
  4. Dirijase a su medidor y verifique si el disco del medidor ciclométrico sigue girando o en los medidores electrónicos verifique si existe pulso Kh constante.
  5. Si el disco del medidor sigue girando o se enciende el indicador de pulso Kh, usted tiene fuga de energía en su instalación eléctrica interna, por lo que debe buscar a su electricista de confianza y revisar sus instalaciones.
LAS FUGAS NO SOLAMENTE SON PELIGROSAS, SI NO TAMBIÉN OCACIONAN UN AUMENTO EN EL CONSUMO DE ENERGÍA QUE, POSTERIORMENTE SE REFLEJA EN EL MONTO DE SU FACTURA.

 

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¿Cómo se mide el consumo de energía eléctrica?

CESSA realiza la medición del consumo de cada cliente, a través de la lectura del medidor instalado en su inmueble,…

CESSA realiza la medición del consumo de cada cliente, a través de la lectura del medidor instalado en su inmueble, de la siguiente manera:

  • Se registra la lectura actual.
  • Se calcula el consumo por mes, bajo la siguiente relación:

Lectura actual: 8263

Lectura Anterior: 7980

Consumo del mes = (Lectura actual - Lectura anterior) x 1 Factor multiplicador

Consumo del mes (kwh) = (8263 - 7980) x 1 = 283 Kwh

La lectura actual y anterior son tomadas por personal de CESSA y se encuentran registradas en la factura y aviso de cobro, como tambien el factor multiplicador.

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¿A qué se deben los cortes de energía eléctrica?

Los cortes de energía eléctrica pueden deberse a: Interrupción programada por trabajos de ampliación, reformas, mantenimiento y operaciones en el…

Los cortes de energía eléctrica pueden deberse a:

  1. Interrupción programada por trabajos de ampliación, reformas, mantenimiento y operaciones en el servicio. Este tipo de interrupciones es comunicado por prensa y radio.
  2. Interrupción de emergencia debido a situaciones imprevistas, por accidentes en la red electrica, cusas fortuitas, naturales, por mal tiempo o por acciones malintencionadas. Ejemplo: lluvias, tormentas, caídas de rayos, caídas de ramas sobre las líneas eléctricas, choque de vehículos contra postes, etc.
  3. Desperfectos en la instalación eléctrica de su casa. En este caso debe verificar los fusibles, llaves termomagnéticas o disyuntores; si el problema continua, llame al electricista de su confianza.
  4. Por falta de pago de 2 facturas de servicio vencidas, sin necesidad de trámite o procedimiento previo alguno.
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¿Cómo se categorizan a los clientes?

De acuerdo a la norma para la aplicación de tarifas de distribución emitida por la extinta Superintendencia de Electrícidad SSDE,…

De acuerdo a la norma para la aplicación de tarifas de distribución emitida por la extinta Superintendencia de Electrícidad SSDE, mediante Resolución No. 162/2001, los clientes de CESSA se clasifican de acuerdo a las siguientes definiciones:

Domiciliaria: Servicio prestado a casas y departamentos destinados a viviendas.

General: Servicio prestado a actividades no destinadas a vivienda y no existe transformación física y química de materiales. Esta categoría se subdivide en:

General 1: cuando la potencia máxima contratada es menor o igual a 3 Kw.

General 2: cuando la potencia máxima contratada es mayor o igual a 3 Kw.

Industrial: Servicio prestado a actividades donde existe transformación física y química de materiales y componentes en productos nuevos. Esta categoría se subdivide en:

Industrial (I1): cuando la potencia máxima contratada es menor o igual a 10 Kw.

Industrial (I2): cuando la potencia máxima contratada es mayor a 10 Kw, compuesta por: cargo por potencia y cargo por energía.

Alumbrado Público: Servicio prestado a consumos destinados a la iluminaci{on y señalización pública.

Especial: FANCESA

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Requisitos para solicitudes

Reubicación de medidor

PERSONA NATURAL Fotocopia de la cédula de identidad vigente del solicitante. PERSONA JURÍDICA Poder notarial vigente o documento que acredite…

PERSONA NATURAL

Fotocopia de la cédula de identidad vigente del solicitante.

PERSONA JURÍDICA

Poder notarial vigente o documento que acredite ser representante legal.

Fotocopia de factura de consumo

 REQUISITOS TÉCNICOS

 

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¿Como realizo el cambio de categoría tarifaria?

Fotocopia de cédula de identidad vigente del titular Fotocopia de la factura cancelada de consumo de energía del último mes…
  • Fotocopia de cédula de identidad vigente del titular
  • Fotocopia de la factura cancelada de consumo de energía del último mes o historial de pagos.
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¿Cuales son los requisitos para el cobro de dividendos?

ENTREGA DE DIVIDENDOS PERSONAS NATURALES Cédula de identidad vigente del accionista titular. PERSONAS JURÍDICAS Cédula de identidad vigente del representante…
ENTREGA DE DIVIDENDOS

PERSONAS NATURALES

  • Cédula de identidad vigente del accionista titular.

PERSONAS JURÍDICAS

  • Cédula de identidad vigente del representante legal
  • Documento que acredite ser representante legal.

NOTA: El trámite es de carácter personal y se realiza en Plataforma de Atención al Cliente de CESSA.

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